1. Atendimento humanizado e respeitoso Ser tratado com dignidade, acolhimento e respeito por todos os profissionais, sem qualquer forma de discriminação.
2. Identificação adequada Ser identificado pelo nome e sobrenome civil, com a garantia do uso do nome social, quando solicitado, em todos os documentos, independentemente do registro civil. É vedada qualquer forma de identificação desrespeitosa, como códigos ou nomes de doenças.
3. Privacidade e integridade asseguradas Ter a privacidade, a individualidade e a integridade física respeitadas durante todo o atendimento, inclusive nas necessidades fisiológicas.
4. Respeito à diversidade Ter seus valores éticos, culturais, espirituais e religiosos respeitados.
5. Informação clara e acessível Receber explicações objetivas e compreensíveis sobre os procedimentos a serem realizados, incluindo:
o Finalidade dos exames e materiais coletados;
o Benefícios, riscos e possíveis efeitos indesejáveis;
o Direito de consentir ou recusar o procedimento.
6. Sigilo e confidencialidade Ter suas informações protegidas por sigilo profissional, salvo em casos de risco à saúde pública ou a terceiros.
7. Direitos de crianças, adolescentes e idosos o Crianças e adolescentes: direitos assegurados conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (Leis nº 8.069/90 e 12.962/14), incluindo a permanência de um dos pais ou responsável. o Idosos: direitos garantidos pelo Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/03) e Lei nº 13.466/17, com prioridade especial para maiores de 80 anos.
8. Informações institucionais e canais de comunicação Ser informado sobre seus direitos, normas internas e canais de comunicação da unidade, podendo apresentar dúvidas, sugestões ou reclamações por e-mail: contato@imdmedicinadiagnostica.com.br
9. Acesso à tabela de serviços Ter acesso à tabela de preços dos exames, disponível em todas as unidades do IMD Medicina Diagnóstica.